Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar sua casa com a Loja Online.
Qual é o prazo de entrega para móveis e decorações?
O prazo de entrega varia conforme a sua região e o tipo de produto. Geralmente, itens de decoração levam de 5 a 10 dias úteis, enquanto móveis maiores podem levar até 20 dias úteis devido ao transporte especializado.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todos os cartões de crédito com parcelamento em até 10x sem juros, boleto bancário com 5% de desconto e pagamentos via Pix com aprovação imediata.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita por arrependimento. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo de garantia é de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A Loja Online oferece serviço de montagem?
Para garantir preços mais competitivos, não incluímos a montagem no valor do produto. No entanto, todos os nossos móveis acompanham um manual detalhado e ferragens necessárias para que você mesmo possa montar.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar cada etapa da entrega até a sua residência.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação. Itens de decoração possuem 30 dias de garantia e móveis possuem 90 dias.